東京都港区赤坂一丁目１２番３２号 アーク森ビル３１階
キャピタル・サーヴィシング債権回収株式会社
代表取締役 ダニエル・シャイアマン
制定日：2014年12月3日
最終改定日：2023年12月1日
個人情報保護方針
当社は、債権管理回収会社として個人情報の保護に努め、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）及び関係諸法令を遵守することを徹底いたします。上記のことを企業活動上の理念として徹底するために、以下の方針をもって、個人情報の保護に万全を尽くします。
１．当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行いません。また、そのための措置を講じます。
２．当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
３．当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対して、合理的な安全対策を講じて防止する規程、体制を構築し、継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
４．当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
５．個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかっていきます。
※個人情報保護方針及び個人情報に関するお問い合わせ、ご相談は下記窓口までご連絡ください。
個人情報のお取り扱い
1. 個人情報の適正な取得
当社は、個人情報の利用目的を明確に定め、適正かつ公正な方法で、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報を取得するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当社が取得する個人情報は、次の目的で利用するものとし、ご本人の同意を得ることなしに、これらの範囲を超えて個人情報の取扱いはいたしません。また、利用にあたっては、不適正な個人情報の利用は行いません。
（1）お客様の個人情報
下記に記載する業務の遂行、及び必要なご連絡等に利用します。
特定金銭債権の管理及び回収業務
特定金銭債権以外の金銭債権（非特定金銭債権）の買取業務
債権買取会社等の事務代行業務
集金代行業務
団体信用生命保険契約の契約者の地位の承継（して行う団体信用生命保険料の回収業務等）及び団体信用生命保険レポートの作成業務
資産流動化・証券化関連業務(特定社債関連業務)
サービサー・レポーティング業
総務、人事、経理、ＩＴサポート及び内部監査業務
サービサー・コンサルティング業
特定金銭債権の売買業務及び特定金銭債権の売買の仲介業務
デュー・デリジェンス業務及び債権譲渡手続きに係る事務代行業務
貸金業（金銭の貸借の媒介）
融資業務に関わる事務代行業務
資産流動化・証券化に関するアレンジメント業務
（2）お問い合わせ、資料請求をいただいた方の個人情報
当社の各事業に関するお問い合わせの方の個人情報は、お問い合わせにお答えするために利用します。
(3)採用応募者の個人情報
採用選考及びそれに伴う連絡などに利用します
(4) 当社の従業者情報
人事労務管理、業務管理、福利厚生、健康管理、セキュリティ管理などに利用します。
(5) ご提供いただいた個人番号情報
法律で特定された「社会保険手続き」、「税務処理」などに利用します。
保有個人データ及び第三者提供記録に関する事項の周知について
当社では、保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の請求及び第三者提供記録の開示に関する請求について、以下の事項を周知致します。
１．当社の名称及び住所、代表者の氏名/個人情報保護管理者
名称：キャピタル・サーヴィシング債権回収株式会社
住所：東京都港区赤坂一丁目１２番３２号 アーク森ビル３１階
代表者：ダニエル・シャイアマン
管理者：シニア リーガル＆コンプライアンスオフィサー
連絡先：privacysupport@capserv.com
2．保有個人データの利用目的
上記「個人情報のお取り扱い」に記載する利用目的に準ずる。
3. 個人データの安全性及び正確性の確保
当社は、個人データの安全性及び正確性を確保するために、安全管理措置として以下の諸施策を実施します。詳細は、個人情報相談窓口までご連絡下さい。
保有個人データの適切な取扱いの確保のため、関係諸法令及びガイドライン等の遵守並びに質問及びご指摘への対応等に関する方針を策定しています。
個人情報の取得、利用、保存、提供、削除及び廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者及びその任務等について定める個人情報管理規程を整備しています。また、業務委託先の管理及び漏えい事案等への対応の段階における各種の取扱規程も整備しています。
組織的安全措置として、個人情報保護に関する個人情報保護管理者を設置した上で、各部門に部門管理者を設置して役割及び責任を明確化し、法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。個人データの取扱状況を把握するために台帳を作成し、定期的に運用管理及び内部監査を実施しています。
人的安全管理措置として、従業者に対し、定期的に個人データの取扱いに関する留意事項を含めた社内研修を実施し、安全管理等の周知徹底、教育及び訓練をしています。さらに、従業者との間で個人データの非開示契約を締結するとともに、従業者の役割や責任を明確化し、従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認を行います。
物理的安全措置として、個人データを取り扱う区域において入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。個人データを取扱う機器、電子媒体及び書類等について、施錠やパスワードの設定等による管理を行い、盗難や紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
技術的安全措置として、個人データの利用者の識別及び認証を行った上で、利用者へのアクセス権限を制限及び管理し、利用者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定する等の措置を講じています。また、個人データへのアクセス及び同データを取扱う情報システムの稼働状況の記録及び分析を行い、同システムの監視及び監査を行うなど、個人データの漏えいや毀損等を防止するための策も講じています。
外的環境の把握として、個人データを外国において保管する場合は、当該外国における個人情報の保護に関する法律その他の関係諸法令を把握した上で、安全管理措置を実施します。
4. 従業者の監督
当社の役員及び従業者が個人情報保護の重要性を理解し、個人情報の安全管理が図られるよう教育・研修を実施いたします。
5. 委託先の監督
当社は、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合には、当社の個人情報保護方針を遵守できる委託先を選定し、その取り扱いについて十分な管理・監督いたします。また、委託先が再委託を行う場合にも、委託先が再委託先に対して必要かつ適切な監督を行っているかどうか監督をいたします。
6. 保有個人データの開示等
当社が保有している個人データ及び第三者提供記録に関し、ご本人からの開示等の求めがあった場合、法令等の定めに従い、さらに当社の規定による本人確認を実施した上でこれに書面、CD-R（又はDVD-R）又は電子メールに添付して送付する方法により回答いたします（代理人からの求めの場合は、政令で定められた代理人であることの証明と、開示等の場合はその根拠となる正式な書類の提出が必要になります）。なお、開示手数料は1件につき3,000円(消費税別）とさせて頂きます。詳細は、個人情報相談窓口までご連絡下さい。
7. 内部統制プログラムの実行
当社は、個人情報の保護及び適正管理を実現するための内部統制プログラムを策定し、教育訓練、監督を徹底し、従業者に浸透、遵守を図ります。社会環境、法改正等に対応し、定期的に当該プログラムの改定を実施します。
8. 当社の加入する認定個人情報保護団体について
当社の加入する認定個人情報保護団体はありません。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は下記までご連絡下さい。
個人情報相談窓口
TEL: 03-6230-5542
電話受付時間 月曜日～金曜日9:30～17:00
（祝祭日、年末年始を除く)
FAX: 03-6230-5220
E-mail: privacysupport@capserv.com
送付先：
〒107-6031 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル31階
キャピタル・サーヴィシング債権回収株式会社
個人情報相談窓口