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キャピタル・サーヴィシング債権回収株式会社

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苦情受付・相談センター

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名称:日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター

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電話:03-5739-3861 電話受付時間:9:00〜17:00 (土曜日・日曜日・祝休日・12/29〜1/4を除く)

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組織の名称:キャピタル・サーヴィシング債権回収株式会社 

2.個人情報を関する管理者の氏名、所属及び連絡先
     
管理者名:個人情報保護管理者 シニア・リーガル&コンプライアンスオフィサー
     連絡先:03-6230-5584 

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   ・及びご要望のあった資料送付など、当社からのご連絡を行うため 
   ・当社の採用応募の方の個人情報は、採用業務(選考、関連する連絡等)で使用するため 
   ・当社にご登録のあるお客様の個人情報は、登録業務、書類発送業務、関連するアフターサービス等で使用するため 

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当社は、ご提供いただいた個人情報を次の場合を除き第三者に提供いたしません。
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      ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の、同意を得ることが困難であるとき
      ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の
         遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 

5.個人情報取扱いの委託
     
当社は、事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、
     個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、
     適切な管理を実施させます。 

6.個人情報の開示等の請求
     
お客様が当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止、提供記録の開示)に関して、
     当社「個人情報相談窓口」に申し出ることができます。その際、当社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細に
     つきましては、下記の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までお問い合わせください。                

         〒107-6031        
         東京都港区赤坂一丁目12番32号アーク森ビル31階        
         キャピタル・サーヴィシング債権回収株式会社株式会社 個人情報相談窓口        
        メールアドレス:privacysupport@capserv.com        
         TEL: 03-6230-5542 

7.個人情報を提供されることの任意性について
 
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