กฏเกณฑ์การประพฤติปฏิบัติของบริษัท


บริษัทไม่สามารถประกอบการเพื่อผลกำไรแต่อย่างเดียว แม้ว่ากำไรจะเป็นที่ปรารถนาของทุกธุรกิจที่ประกอบการ แต่การเน้นกำไรแต่อย่างเดียวเป็นความสำเร็จที่ไม่จีรังยั่งยืน แคปปิตอลตระหนักดีว่าการที่จะได้มาซึ่งการเติบโตและผลกำไรอย่างแท้จริงและถาวร บริษัทต้องเป็นส่วนหนึ่งของสังคมและรู้จักตอบแทนสังคม

โดยเหตุนี้ แคปปิตอลจึงเห็นถึงความสำคัญในความเข้าใจว่าใครคือผู้มีส่วนได้เสียและใครบ้างที่ได้รับผลกระทบจากการประกอบธุรกิจของบริษัทและได้รับผลกระทบอย่างไร ผู้มีส่วนได้เสียของบริษัท ประกอบด้วย

ลูกค้าของบริษัทและกลุ่มลูกค้าของลูกค้าบริษัท พนักงานของบริษัท ผู้ถือหุ้นของบริษัท หุ้นส่วนทางธุรกิจของบริษัท ผู้ให้บริการต่างๆ อันรวมถึง ธนาคาร บริษัทนายหน้าประกัน และผู้จำหน่ายระบบสารสนเทศ ผู้มีอำนาจควบคุมภาครัฐ สภาคมภาคอุตสาหกรรมต่างๆ ผู้นำทางความคิดและสื่อต่างๆ ชุมชนที่บริษัททำธุรกิจอยู่และสาธารณชนโดยรวม

จากความรับผิดชอบที่บริษัทมีต่อผู้มีส่วนได้เสียนำไปสู่การวางรากฐานการกำหนดขอบข่ายของหลักธรรมาภิบาล การตั้งมั่นในการปฏิบัติตามกฏหมายและข้อบังคับใช้ การอุทิศเวลาและทรัพยากรเพื่องานด้านการกุศล และช่วยเหลือสังคม ความรับผิดชอบในการช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอันเนื่องมาจากการประกอบธุรกิจของบริษัท รวมถึงปณิธานของผู้บริหารอาวุโสที่จะรักษาไว้ซึ่งมาตรฐานสูงสุดและดำเนินธุรกิจตามหลักจริยธรรม

หลักเกณฑ์การประพฤติปฏิบัติของบริษัทต่อไปนี้ผนวกกับคุณค่าองค์กรเป็นตัวกำหนดปณิธานการทำงานของบริษัทเพื่อประโยชน์แก่ผู้มีส่วนได้เสีย

1. มุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ - บริษัทให้ความสำคัญของลูกค้า นับตั้งแต่ลูกค้าของบริษัทเตรียมตัวสู่สภาพเศรษฐกิจหรือตลาดธุรกิจใหม่จนพร้อมประมูลหรือแปลงสินทรัพย์ให้เป็นหลักทรัพย์ บริษัทให้การบริการ ความรู้และความชำนาญอย่างมืออาชีพ ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการสร้างความเข้าใจความต้องการทั้งปัจจุบันและอนาคตของลูกค้า รวมทั้งการคาดคะเนภาวะการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ และเสนอแนะแผนรองรับเพื่อความสามารถทางการแข่งขัน

2. ผู้นำที่มีจริยธรรม - ผู้บริหารอาวุโสของแคปปิตอลเป็นผู้รับผิดชอบในการนำกฏเกณฑ์การประพฤติปฏิบัติของบริษัทนี้มาใช้ และกระตุ้นให้พนักงานตระหนักในความสำคัญ ผู้บริหารอาวุโสของบริษัทเป็นผู้นำและแบบอย่างที่ทำให้กฏเกณฑ์ดำรงอยู่เป็นหลักการสำคัญในการปฏิบัติงานเป็นประจำ

3. ดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม - โดยการริเริ่มใช้หลักธรรมาภิบาล การปฏิบัติตามกฎข้อบังคับ ขั้นตอนการตรวจสอบทั้งจากภายในและภายนอก จรรยาบรรณของพนักงาน รวมถึงจากการสร้างช่องทางการติดต่อสื่อสารที่ไม่ระบุแหล่งที่มาของรายงานให้กับพนักงานและบุคคลอื่นที่ให้ความสนใจ เพิ่อสร้างความมั่นใจว่าบริษัทดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และมีจริยรรมอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ

4. การเคารพในสิทธิส่วนบุคคล - โดยปกติของการดำเนินธุรกิจ บริษัทต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวหรือในบางครั้งรวมถึงข้อมูลการครอบครองของลูกค้า ข้อมูลของลูกค้าและพนักงาน ดังนั้นบริษัทมีหน้าที่ต้องรับผิดชอบในการป้องกันข้อมูลเหล่านี้และต้องมีแนวทางปฏิบัติอย่างเคร่งครัด เป็นขั้นตอนเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นว่าข้อมูลต่างๆ ที่อยู่กับบริษัทถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัย

5. เน้นความเท่าเทียมและอิสระจากการถูกคุกคาม - นอกเหนือจากความรับผิดชอบที่ปฏิบัติกฏหมายแรงงานท้องถิ่นเป็นหลักแล้ว ยังรวมถึงการนำนโยบายอย่างเป็นทางการในเรื่องของความเท่าเทียมและการมีอิสระจากการถูกคุกคามในสถานประกอบการมาบังคับใช้ เพื่อประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกคน

6. การให้ความเคารพบุคคลอื่น - จากการที่บริษัทมีผู้มีส่วนได้เสียจากหลากหลายประเทศและวัฒนธรรม บริษัทจึงเน้นความเคารพต่อกันและกันในฐานะปักเจกบุคคลโดยพยายามสร้างบรรยากาศการทำงานที่ส่งเสริมให้ทุกคนมีสุขภาพจิต-สุขภาพกายที่ดีและเพื่อให้ได้ผลสำเร็จในการทำงานที่ยอดเยี่ยม

7. การเปิดกว้างในการติดต่อสื่อสาร - ผู้บริหารอาวุโสของแคปปิตอล มีหน้าที่ต้องรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อที่จะสามารถเสริมสร้างและทำให้ระบบธุรกิจตามหลักจริยธรรมแข็งแกร่งขึ้น รวมทั้งการสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานและบุคคลอื่นๆ ที่ให้ความสนใจ ว่าสามารถติดต่อกับผู้บริหารระดับสูงของบริษัทได้โดยไม่จำเป็นต้องเปิดเผยนาม

8. มีความรับผิดชอบและให้การยอมรับ - บริษัทเห็นคุณค่าและตอบแทนอย่างเป็นธรรมแก่ผู้สมควรแก่การยอมรับและมีความรับผิดชอบ ผู้ที่น่าถือเป็นแบบอย่าง ผู้ที่ทุ่มเทการทำงานภายใต้กรอบคุณค่าของบริษทเพื่อช่วยสร้างเสริมธุรกิจที่แข็งแกร่ง และผู้ที่สามารถบรรลุผลสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมด้วยความพยายามของตนหรือความอุตสาหะของทีมงาน นอกจากนี้ บริษัทกำหนดให้ขั้นตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลงานสำหรับพนักงานและผู้จัดการทุกคน

9. เน้นการทำกำไรและการเติบโตที่ยั่งยืน - ด้วยการยึดมั่นในกฏเกณฑ์การประพฤติปฏิบัติอันนี้ บริษัทพยายามแสวงหาหนทางเพื่อนำมาซึ่งผลกำไรและการเติบโตที่ยั่งยืนที่ทำให้บริษัทสามารถสร้างผลประโยชน์ให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียได้

10. ใส่ใจสิ่งแวดล้อม - บริษัทตระหนักว่าทุกๆ บริษัท ต่างมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและมีส่วนรับผิดชอบที่จะหาแนวทางในการช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอันเกิดจากการประกอบธุรกิจของตน ไม่ว่าจะมากหรือน้อยเพียงใด

11. รับผิดชอบต่อชุมชน - โครงการเพื่อชุมชนของบริษัท Community Action Plan (CAP) อยู่บนรากฐานความเชื่อว่าทุกๆ บริษัทต้องมีความรับผิดชอบต่อชุมชนที่ตนเองประกอบธุรกิจอยู่ด้วยความรู้สึกเพื่อส่วนรวม

12. มีความมุ่งมั่น - เมื่อพบว่ามีการประพฤติผิดระเบียบปฏิบัติของบริษัทไม่ว่าจะกรณีใด บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและต้องมีการปรับปรุงแก้ไขระบบเพื่อป้องกันการเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวซ้ำ และต้องมีการชี้แจงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์รวมทั้งดำเนินการตามวินัยโดยไม่คำนึงถึงระดับอาวุโสของผู้ละเมิดกฏ โดยหลักการนี้ถือเป็นข้อปฏิบัติและเป็นกฏข้อบังคับของบริษัท